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营收破百亿,增长率全行业第一,腾讯云的"狼性"何来?

在5G爆发的前夜,云计算市场风起云涌。

2019年,腾讯云多个产品成功入围采购名单,在政务数字化领域又下一城。

6月,以8.7亿元中标成都市"智慧绿道"项目;

7月,以5.2亿元中标长沙市城市超级大脑项目;

9月,中标海南公安"智慧微警务"建设项目;

10月,中标辽宁省一体化在线政务服务平台建设项目……

2019年12月2日,市场调研机构Canalys发布了最新的中国云计算基础设施支出数据报告。报告显示,2019年第三季度,腾讯云销售额同比增长91.6%,市场份额为18.6%,在五大云服务提供商中增长最快。

自2018年"930变革"以来,腾讯云一直处在主动进击状态,而且始终保持着最高的行业增长率。

2019年12月19日,腾讯云官方宣布,年度收入在前三季度破100亿。为此,腾讯云和TEG(腾讯技术工程事业群)团队成员每人获得一部iPhone 11 Pro新款手机奖励,这项举措被称为"阳光普照奖"。

很多读者不禁要问,腾讯云为何能够超越阿里云、AWS、华为云等众多竞争对手,取得增长率第一?

930变革,让腾讯云具备了狼性精神

腾讯一直是一家以社交、游戏、娱乐为主营业务的面向C端消费者的公司,因此在云计算、大数据、人工智能的大潮来临的时候,腾讯面向B端客户的能力得不到有效发挥。

于是,2018年9月30日,腾讯公司进行了创办以来的第三次组织架构调整,俗称"930变革"。通过这场组织架构调整,让腾讯一方面可以夯实消费互联网的优势,另一方面让腾讯具备向产业互联网转型的能力。

而正是这次组织架构的变革,激活了腾讯云,让这个本来隐藏在SNG中的TO B业务变得具有狼性起来。

930变革后,腾讯公司所有To B的产品业务都集中到了一个叫做"云与智慧产业事业群(CSIG)"中。

CSIG包含了此前SNG旗下的腾讯云业务,也包括原SNG的音视频团队、优图AI实验室团队,另外还并入了原CDG的智慧零售、原MIG的地图、安全、孵化器的互联网+业务。

此前,"腾讯云"只是SNG的一个"种子"业务,没有多少话语权。而云计算,是一个需要巨大投入而又短期难以实现快速盈利的业务,因此谁都不愿背上烧钱的KPI。

而且云计算只是产业互联网的基础,想要为客户提供更多服务,还需要人工智能、大数据、安全、互联网+解决方案的支持。委身于SNG的腾讯云,很难调动腾讯内部分散于不同部门的各类资源,地位十分尴尬。

而阿里云、亚马逊AWS等"友商",早就实现了云计算业务的独立。腾讯云在与这些"友商"竞争的时候,显然力不从心。当时就有很多客户吐槽,想和腾讯云合作,结果找不到统一的接口人。

独立后的腾讯云,成为CSIG中的核心业务,也是腾讯TO B业务的总出口。大数据、安全、人工智能以及互联网+解决方案都要围绕腾讯云做服务,配合腾讯云的调遣。

于是,腾讯云的尴尬境地,迎刃而解。它可以根据客户需要从公司中的TO B资源池里,随时调用资源,这大大增强了腾讯云面向B端客户提供服务的能力。

而且作为战略性业务,不再要求团队背负短期盈利KPI,因此掣肘业务推进的阻力也消除了,员工可以放手、大胆的去抢夺B端客户了。

专利是反映企业科技水平和竞争力的重要指标。知识产权出版社i智库发布发布的《中国互联网云技术专利分析报告》显示,截止2019年12月,腾讯公司云技术专利申请量达到4899件,专利申请量、授权量、有效专利数量、专利价制度等均排名首位,发明人团队规模达到5948人。

于是,在930变革后,腾讯云从一只不温不火的绵羊,立即变成了一只亢奋,有攻击性的野狼首领,它率领着大数据、人工智能、安全、互联网+、企业微信、小程序等组成的狼群,向云计算市场挺进。

C2B2C能力,连接11亿网民

很多人认为,腾讯的基因里写满了TO C,因此在做产业互联网这个TO B业务的时候可能力不从心。这种以"基因论成败"的思维,在腾讯930变革的初期被广泛讨论。

当时,阿里云在国内超过40%的市场份额,腾讯云不足阿里云的1/4,身后又有亚马逊AWS、华为云等强势对手,这种"前有强敌,后有追兵",舆论集体唱衰的环境,都让刚独立的腾讯云倍感"寒冷"。

这不仅影响了腾讯CSIG的士气,同时也影响了投资者信心,腾讯股价持续低迷。

作为一个市场的后来者,腾讯做产业互联网必须提出自己的差异化战略,才能给行业、客户信心。也只有差异化战略,才能助力腾讯云开辟市场,用真正的市场成绩一举击破"基因论"。

第一,后来者,只有靠差异化才能突围。

在腾讯930变革后的腾讯20周年生日之际,马化腾发布了一封致全体员工的公开信,在信中,他提出了腾讯做产业互联网的定位差异化以及业务差异化。

"腾讯并不是要到各行各业的跑道上去赛跑争冠军,而是要立足做好"助手",帮助实体产业在各自的赛道上成长出更多的世界冠军。"马化腾说。

阿里云提出的是"赋能"传统产业,而腾讯提出的是做传统产业的"助手",这体现出战略定位上的差异化。

腾讯要做传统产业数字化的"助手",而不是站在你的前面,对你指手画脚,趾高气昂的"老师",这种"利他"的谦卑心态,更容易被实体企业接受。

对于腾讯做产业互联网的优势,马化腾说:"没有消费互联网助力的产业互联网,就像一条无法与大海连通的河流,可能在沙漠中日渐干涸。"

这句话的含义是,腾讯拥有连接11亿C端消费者的独一无二能力,这恰恰是腾讯做产业互联网的差异化优势。

后来,马化腾在接受采访时也特别强调:"产业互联网To B、To G,最终还是To C的,通过To B、To G来服务消费者。这与我们原有连接广大用户的优势是一脉相承的,这是我们能做好产业互联网的最大优势 。"

第二,TO C能力不是包袱,而是差异化战略的源泉。

而腾讯CSIG掌门人汤道生则把马化腾这一说法转化成了切实可行的模式——C2B2C的闭环。

汤道生曾在演讲中表示:"C2B是腾讯面向产业互联网的重要战略和主要优势。在C端,我们有微信和QQ两大社交平台,触达数十亿用户,也有长期积累下来的用户洞察和运营经验。

腾讯把C端的能力与经验输出给合作伙伴,并提供公众号 、小程序、支付、企业微信等连接器,让企业更好地服务用户,提升供需匹配效率,最终实现C2B2C的闭环。在智慧零售、出行等领域,这一模式已经初见成效。"

通过C端消费互联网业务打造云计算基础能力、人工智能、大数据技术,比如,腾讯云已经成为了全国第一家全网服务器数量超过了100万台,带宽峰值超过了100T的云服务企业;腾讯云依托微信的复杂计算,打造了图计算框架 Plato,将算法计算时间从天级缩短到分钟级。

得益于C端海量用户提供的数据"养料",腾讯的人工智能技术也是领先行业。腾讯已成立腾讯优图、WeChat、腾讯AI LAB(深圳)、腾讯AI LAB(西雅图)这四大AI实验室。在图像识别、语音识别、语义识别、模式识别、OCR等AI技术均在行业里夺得多项第一。

依托微信、QQ的11亿C端用户,腾讯云利用小程序可以帮助政企客户建立B到C的桥梁,打造了智慧零售、政务小程序等独一无二的解决方案。比如,数智贵阳的项目中,贵阳就利用数智贵阳小程序提升服务公众的能力,没有比微信小程序更便捷的工具了。

因此,C2B2C成为腾讯产业互联网的差异化战略,让腾讯云在推进业务的过程中可以拿出与独一无二的产品,从而迅速抢占市场。

2019年前三季度,腾讯云营收突破100亿元大关,并成为营收增长最快的云服务商。市场份额方面从占据阿里云1/4,仅用一年时间追至18.6%,超过阿里云(份额45%)的2/5。同时,增速91.6%,超过阿里云的57.9%、亚马逊AWS的8.6%、百度云的70.3%。

这组数据不仅证明了930变革的有效性,也击碎了那些"腾讯没有TO B基因"的阴谋论。

20年安全积累,3500人保驾护航

在数智贵阳项目公示中,除了提到腾讯云政务小程序连接公众的能力、大数据和AI的能力之外,还特意提到腾讯安全方面的能力。

公示书写道:"腾讯公司20年为互联网10亿级用户、自身海量业务安全运营经验,能更好理解并满足政务客户海量数据共享、便民应用的安全需要,为政务安全提供最佳实践。"

安全能力,对于上云的政企客户来说,是他们特别关心的问题。企业上云后,数据就全放在云服务商的平台上,数据是企业的命根子,一旦遭遇安全威胁,后果不堪设想。

比如,万豪酒店5亿客户数据泄露,导致股价暴跌;台积电遭遇勒索病毒,生产线全数停摆;互联网金融企业、双11电商活动被"羊毛党"薅到破产……

因此,云计算服务商的安全能力,是影响客户选择的重要因素。

首先,安全技术领先。

腾讯930变革后,原MIG的腾讯安全业务并入CSIG,成为腾讯云计算服务的核心优势之一;而早在5月腾讯全球数字生态大会上,腾讯还对外释放了一个重要信息:目前全公司已经配置了一支超过3500规模的安全团队,而他们的核心使命之一,就是全力为腾讯云的安全服务提供护航。

在云技术细分领域,腾讯在安全、大数据等多个维度保持行业第一,其中在安全领域的专利申请数量达到1599件,领先第二名高达32%。

没有安全的云计算,如同空中楼阁。腾讯在安全上的提前投入和积累,成为进军产业互联网的利器,也成为腾讯云能够给客户提供差异化服务的重要来源。

用"互联网思维"解决产业互联网痛点

在消费互联网时代,腾讯被认为是最懂用户的企业,他们的产品体验最为出色。QQ、微信、QQ邮箱、QQ游戏、QQ音乐等一系列现象级产品都印证了腾讯产品力的强大。

在为传统产业、政企客户提供数字化转型助手的时候,这种以用户为中心,注重用户体验的"互联网思维"也成为解决产业互联网痛点的最好工具,成为腾讯云IaaS、PaaS和SaaS等各类产品的最大差异化卖点。

汤道生曾在回答记者关于腾讯TO C能力能否在TO B时代得到发挥时说:"一旦涉及到跟用户交流、接触、交互,这都是腾讯TO C领域的优势。腾讯比其他同行更善于发现业务、流程中的痛点,并通过创新、迭代的方式,去解决痛点,打造更出色的客户体验。"

在腾讯云服务政务客户时,有这样一个案例。面对客户非常复杂的业务流程,腾讯人的互联网思维不自觉地就上岗了,建议客户改一改流程,以提升业务体验。

在这个"客户是上帝"的TO B市场,腾讯显然还没从服务C端用户的思维中走出来,这可能会让B端客户暂时产生误会,但是长远看却是产业互联网时代的一股清流,让行业固本清源。

前不久发布的"腾讯会议"这款SaaS产品也同样处处体现出"互联网思维",解决了传统电话会议产品的多个痛点。比如,支持企业微信、微信、QQ、小程序、web、APP多端随时随地进入会议室;支持AI降噪,让语音质量更出色;

在开视频会议的同时,还能和参会者共享文档、文字聊天;还支持美颜功能、视频背景虚化;

当前,在云计算市场,那些没有服务海量C端用户经验,没有做过大量成功C端产品的企业,可能很难将互联网思维用到产业互联网中。

腾讯的一切以客户需求为中心,以产品体验为先的互联网思维被武装到产业互联网的拓展中,必然可以比"友商"更能打造出更好用、更便捷、更出色体验的产品。

无论是 B端客户,还是C端用户,谁都想要更好用的产品,这才是本质。回归到产品的本质看问题,才能真正解决问题,而这无疑是腾讯TO B的另一大差异化优势。

结语:差异化能力决定云计算市场增速

毋庸置疑,随着节点数、算力等云计算基础能力的同质化,云计算企业所能提供的差异化能力决定着获客能力。

"数字化助手"的谦卑心态和开放胸怀,以及在连接11亿最广泛C端用户上的能力,20年在安全行业的积累,以及最具产品力的互联网思维,这都让腾讯云能够为客户提供不同于阿里云、亚马逊AWS、华为云的差异化产品与服务。

因此,腾讯云在930变革后,持续维持高速增长,展现出进击的狼性精神,也就不难理解了。

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